문의 안내
서비스를 이용하다가 궁금한 점이 생기거나 불편한 점을 만나셨다면 아래 방법으로 알려 주세요. 운영자가 직접 읽고 답합니다.
문의하실 때 어떤 검사였는지, 어떤 기기와 브라우저를 쓰셨는지, 화면에 무엇이 보였는지를 함께 적어 주시면 확인이 훨씬 빨라집니다. 검사 응답 내용이나 주민등록번호 같은 민감한 정보는 적지 말아 주세요.
연락 방법
- 이메일
- simtop@naver.com 문의 내용을 글로 남기기에 가장 좋은 방법입니다. 화면 캡처를 첨부하셔도 됩니다.
- 전화
- 010-9427-9578 평일 업무 시간에 받을 수 있습니다. 받지 못하면 이메일로 남겨 주세요.
응답 시간
문의는 영업일 기준 3일 안에 회신하는 것을 목표로 합니다. 주말과 공휴일에 받은 문의는 다음 영업일부터 확인합니다.
내용에 따라 확인에 시간이 더 걸리면 그 사실을 먼저 알려 드립니다. 결제나 환불 문의는 처리 기준을 환불 정책 페이지에서 먼저 확인하시면 답을 더 빨리 얻으실 수 있습니다.
문의 종류
- 검사 이용 문의. 검사가 중간에 멈추거나 결과가 보이지 않을 때, 화면이 깨져 보일 때 알려 주세요.
- 결제와 환불 문의. 결제 내역 확인, 중복 결제, 청약철회 신청 같은 내용입니다.
- 계정과 개인정보 문의. 로그인 문제, 탈퇴, 보관 중인 정보의 열람이나 삭제 요청을 받습니다.
- 내용 정정 요청. 소개 글이나 읽을거리에서 사실과 다르거나 앱 화면과 어긋나는 부분을 발견하셨다면 어느 페이지의 어느 대목인지 알려 주세요.
- 제안과 의견. 추가되었으면 하는 검사나 고쳤으면 하는 점을 보내 주셔도 좋습니다.
자주 묻는 질문
답변이 오지 않으면 어떻게 하나요?
스팸함을 먼저 확인해 보시고, 영업일 기준 3일이 지나도 회신이 없으면 같은 내용으로 한 번 더 보내 주세요.
심리적으로 힘든 상황인데 이곳에 상담해도 되나요?
이곳은 서비스 이용 문의를 받는 창구이고 상담을 제공하지 않습니다. 힘든 시간이 이어진다면 정신건강의학과 전문의나 심리 전문가의 도움을 받으시길 바랍니다.
검사 결과를 직접 해석해 줄 수 있나요?
개별 결과의 해석이나 판단은 해 드리지 않습니다. 결과를 읽는 방법은 검사별 소개 페이지와 읽을거리에 정리해 두었습니다.